Training overtuigen en beïnvloeden

U wilt overtuigend en realistisch kunnen overtuigen en beïnvloeden? Zonder dat anderen heel direct merken dat u dat doet? Ace! voert daarvoor een uitstekende training overtuigen en beïnvloeden (HBO-niveau). De cursusstof is op veel zakelijke terreinen toepasbaar:

• Leiding geven
• Verandermanagement
• Sales en new business
• Operationele marketing
• Conflictmanagement
• Effectief samenwerken
• Communicatievaardigheden
• Onderhandelen
• Et cetera

Deze cursus wordt gegeven als personal training of als incompany groepstraining:
Personal: 1-op-1, helemaal afgestemd op jouw kennis, ervaring en leerdoelen. Je kiest zelf de data en locatie (je werkadres of een Ace! vestiging). Zonder meerprijs kan er evt. een collega deelnemen. Incl. certificaat en 6 maanden praktijkcoaching.		Incompany: efficiënt maatwerk, geheel afgestemd op de ervaring, werkpraktijk en de leerdoelen van de groep! Je kiest zelf de data en locatie (het werkadres of een Ace! vestiging). Incl. certificaten en 6 maanden praktijkcoaching.

 

 

Inhoud training overtuigen en beïnvloeden

Omdat mensen in hun werkkring vaak tegengestelde belangen en opvattingen hebben, worden er dagelijks vele pogingen ondernomen om mensen te overtuigen of om hun gedrag te beïnvloeden. Vaak zonder het beoogde resultaat. Anderen veranderen hun mening niet zo snel op basis van uw argumenten. En eigenlijk is dat nog logisch ook. Maar toch wilt u dingen bereiken...

Zowel beïnvloeden als overtuigen heeft te maken met opzettelijke gedrags- of meningsverandering. Maar ze zijn ook heel verschillend omdat overtuigen communicatie vereist (verbale en non-verbale boodschappen) en attitudeverandering beoogt. Beïnvloeding kan daarentegen plaatsvinden zonder communicatie en gedragsverandering (externe verandering) teweegbrengen zonder attitudeverandering (interne verandering).

Na de training overtuigen en beïnvloeden zijn de deelnemers in staat om:

• Te begrijpen waarom overtuigen met slechts argumenten vaak weinig effectief is
• Anderen beter en gemakkelijker te overtuigen door attitudeverandering te bewerkstelligen
• Gedrag van anderen positief en niet-dwingend te beïnvloeden

Inhoud van de training overtuigen en beïnvloeden:

Deel 1 - Basisprincipes

• Eerst weten hoe mensen communiceren, DAS-model
• Eerst weten hoe mensen redeneren, insight types

Deel 2 – Overtuigen

• Goed argumenteren
• Overtuigingsstijlen
• Overtuig ook non-verbaal
• Argumenten doorvertalen
• Sandwichtechniek
• Oplossingsgericht overtuigen dim en dip
• Overtuigen bij weerstand tegen verandering
• Draagvlak creëren
• Attitudes sturen gedrag (gedrags-attitude-consistentie)
• Overtuigen met twee verwerkingsprocessen

Deel 3 – Beïnvloeden

• De beïnvloedingsstrategieën van het dagelijks leven:
  • Vergelijking. Als anderen het doen, dan doe jij het ook
  • Sympathie. Als je de bron aardig vindt, doe je wat er gevraagd wordt
  • Autoriteit. Als de bron een autoriteit is, kun je hem geloven
  • Wederkerigheid. Als iemand je iets geeft, dan moet je er iets voor teruggeven
  • Commitment/consistentie. Als je een standpunt inneemt, moet je consistent zijn
  • Schaarste. Als het schaars is, is het goed
• Opeenvolgende verzoeken:
  • Hoe opeenvolgende verzoeken worden gedaan
  • De effectiviteit van de tweestappenmethode
  • Waarom werkt de tweestappenmethode?
• Het transtheoretische model:
  • Fase 1. Precontemplatie: wat? 
  • Fase 2. Contemplatie: o, zo!
  • Fase 3. Preparatie: wat heb ik nodig?
  • Fase 4. Actie: kijken of het lukt
  • Fase 5. Behoud: doe het steeds
• Attributietheorie
• Consistentie:
  • Stap 1: mensen verwachten consistentie
  • Stap 2: inconsistenties veroorzaken een toestand van dissonantie
  • Stap 3: dissonantie maakt dat we consistentie herstellen
• Resistentietheorie
• Sociale-beoordelingstheorie:
  • 1. Werk in het acceptatiegebied en vermijd het verwerpinggebied
  • 2. Verwacht verandering in kleine stappen over een langere periode
  • 3. Pas op voor betrokkenheid
• Weerstand:
  • Stap 1. Mensen zien een oneerlijke beperking in hun handelen
  • Stap 2. Een toestand van weerstand wordt geactiveerd
  • Stap 3. De persoon moet handelen om de weerstand op te heffen
• Eigenschappen van de boodschap:
  • De intentie om te overtuigen onthullen
  • Structuur van een boodschap
  • Voorbeelden versus statistische gegevens
  • Meerdere kanten van een boodschap
  • Herhaling en redundantie
  • Retorische vragen
  • Een beroep op angst
  • Bewijsvoering
• Klassieke conditionering
• Bekrachtigingtheorie
• De theorie van model-leren

Deel 4 – Communicatievaardigheden bij overtuigen en beïnvloeden

• Vragen en actief luisteren
• Feedback geven
• Omgaan met weerstand en kritiek

Naast de in de inhoudsopgave genoemde taakspecifieke competenties, komen in deze training ook de volgende gedragscompetenties uit het Ace! Competentie Ontwikkelingsmodel® aan de orde:

• Interactie: mondelinge communicatie, mondelinge presentatie, luisteren, sensitiviteit, overwicht, samenwerken, onderhandelen, assertiviteit, overtuigingskracht, sociabiliteit, conflicthantering, confronteren, gespreksvaardigheid.
• Persoonlijkheid: aanpassingsvermogen, flexibiliteit, onafhankelijkheid, vasthoudendheid.
• Motivatie: resultaatgerichtheid, zelfontwikkeling, zelfmanagement, organisatieloyaliteit, integriteit, discipline.
• Analyse en besluitvorming: probleemanalyse, oordeelsvorming, accuratesse, besluitvaardigheid, organisatiesensitiviteit, omgevingsbewustzijn, cognitief en interactief leervermogen, innovatie, creativiteit, visie.

 

Gerelateerde onderwerpen communicatievaardigheden

Training assertiviteit

Training communicatievaardigheden

Training presentatievaardigheden

Cursus rationele effectiviteit training (RET)

Cursus storytelling

Training effectief vergaderen

Mediatraining

Training omgaan met agressie

Training onderhandelen

Extra: Wikipedia over overtuigen (nieuw scherm)

 

Beoordelingen Ace! Business Training door cursisten

Vorige week met de afdeling (12 personen) de cursus timemanagement gedaan. Ace! heeft een erg verfrissende kijk op dit onderwerp. Een hele verademing na alle welbekende halve oplossingen voor dit dagelijkse probleem...! Oordeel: Ariana van Zuilen, KPG, Amstelveen, 19 mei		Een erg interessante communicatiecursus gehad. Veel geleerd in een prettige sfeer. Communicatie lijkt zo eenvoudig, maar dat ligt na deze training voor mij nu wel iets genuanceerder :-) Oordeel: Ann-Marie Bussenmakers, 19 november
Hoewel ik al jaren als projectmanager functioneer had ik toch nog nooit een training projectmanagement gedaan. Had ik veel eerder moeten doen! Ik heb echt veel oplossingen gekregen voor zaken waar ik al vaak tegenaan gelopen ben. Oordeel: G. Boudewijns, De Woningcorporatie, 12 september		Leuke cursus klantgericht handelen. Was meteen ook een gezellig teamuitje! Oordeel: Marianne Reinierse, WVS, 31 januari
Prima cursus presentatievaardigheden. Eindelijk van mn angst voor het geven van presentaties af! Ik begin het langzaam zelfs leuk te vinden... Alles bij elkaar een fijne en erg persoonlijke 1-op-1 aanpak met een goed resultaat. Ook prima dat ik nog steeds via het Ace! Coachingpanel hulp en advies van de trainer kan vragen...! Oordeel: JZ, 14 augustus		Voordat ik aan deze assertiviteitstraining begon wist ik niet of de persoonlijke trainingsvorm (moderator: 1 cursist met 1 trainer) mij zou bevallen. Mijn twijfel was niet terecht! Het is juist erg prettig om een persoonlijke cursus te doen die helemaal is afgestemd op jou. Een verademing t.o.v. de bekende open inschrijvingen. Oordeel: Janneke Driessen, CAP, 22 mei

Nb: de weergegeven klantoordelen zijn nooit ouder dan 12 maanden. Zelf ook een Ace! training beoordelen? Klik hier