Ace! Business Training
Incompany training, personal training, maatwerktraining

Training klachtenafhandeling, cursusTraining klachtenafhandeling

U wilt klachten beter kunnen afhandelen? Met respect voor klanten? En wilt u klachtenafhandeling en klachtenbehandeling tot in de puntjes beheersen?

Ace! heeft een dynamische en interessante training klachtenafhandeling (HBO-niveau) in het programma! Vraag onderstaand de brochure aan!

 

Inhoud training klachtenafhandeling

Mensen hebben soms moeite met het correct behandelen van klachten. Deze training leert stap voor stap aan de hand van duidelijke schema's hoe uw klachten van klanten het beste kunt opvangen en afhandelen. Een klacht is voor een bedrijf een leermoment waarop soms waardevolle feedback gegeven wordt door uw relaties. Ook het herkennen en gebruiken van deze feedback maakt onderdeel uit van deze training.

In deze training klachtenbehandeling komen de volgende onderwerpen aan de orde:

Deel 1 - Uitgangspunten klachtenafhandeling

Deel 2 - De praktijk

Naast de in de inhoudsopgave genoemde taakspecifieke competenties, komen in deze training ook de volgende gedragscompetenties uit het Ace! Competentie Ontwikkelingsmodelģ aan de orde:

 

Gerelateerde cursusonderwerpen commerciŽle slagkracht

Training commerciŽle mindset (cursus)

Training klantgericht en klantvriendelijk communiceren

 

Beoordelingen Ace! Business Training door cursisten

Vorige week met de afdeling (12 personen) de cursus timemanagement gedaan. Ace! heeft een erg verfrissende kijk op dit onderwerp. Een hele verademing na alle welbekende halve oplossingen voor dit dagelijkse probleem...!

Oordeel:

Ariana van Zuilen, KPG, Amstelveen, 19 mei
  Een erg interessante communicatiecursus gehad. Veel geleerd in een prettige sfeer. Communicatie lijkt zo eenvoudig, maar dat ligt na deze training voor mij nu wel iets genuanceerder :-)

Oordeel:

Ann-Marie Bussenmakers, 19 november


   
Hoewel ik al jaren als projectmanager functioneer had ik toch nog nooit een training projectmanagement gedaan. Had ik veel eerder moeten doen! Ik heb echt veel oplossingen gekregen voor zaken waar ik al vaak tegenaan gelopen ben.

Oordeel:

G. Boudewijns, De Woningcorporatie, 12 september
  Leuke cursus klantgericht handelen. Was meteen ook een gezellig teamuitje!

Oordeel:

Marianne Reinierse, WVS, 31 januari


   
Prima cursus presentatievaardigheden. Eindelijk van mn angst voor het geven van presentaties af! Ik begin het langzaam zelfs leuk te vinden... Alles bij elkaar een fijne en erg persoonlijke 1-op-1 aanpak met een goed resultaat. Ook prima dat ik nog steeds via het Ace! Coachingpanel hulp en advies van de trainer kan vragen...!

Oordeel:

JZ, 14 augustus
Voordat ik aan deze assertiviteitstraining begon wist ik niet of de persoonlijke trainingsvorm (moderator: 1 cursist met 1 trainer) mij zou bevallen. Mijn twijfel was niet terecht! Het is juist erg prettig om een persoonlijke cursus te doen die helemaal is afgestemd op jou. Een verademing t.o.v. de bekende open inschrijvingen.

Oordeel:

Janneke Driessen, CAP, 22 mei

   

Nb: de weergegeven klantoordelen zijn nooit ouder dan 12 maanden. Zelf ook een Ace! training beoordelen? Klik hier

  • Vestigingen

    Klik voor de adresgegevens van onze cursuslocaties in Den Haag, Amsterdam, Den Bosch, Rotterdam, Maastricht, Eindhoven, Breda, Utrecht, Arnhem, Amersfoort, Brussel en Antwerpen.

    Emailadres: info@ace-management-partners.nl
    Centraal telefoonnummer:  0165 396 108

  • Vakgebieden

    21 trainers, coaches en adviseurs investeren permanent in kennis en zijn trendzettend in:

    Accountmanagement, verkoop
    Acquisitie, new business
    Salesmanagement
    CommerciŽle slagkracht
    Call centers, in- en outbound
    Arbeidsre-integratie
    Werkhervatting na ziekte
    Competentiemodellen
    Competentiemanagement
    HRM, personeelsmanagement
    Inkoopvaardigheden
    Persoonlijke effectiviteit
    Communicatievaardigheden
    Marketing, strategisch
    Operationele marketing
    Webmarketing, e-commerce
    Management, leidinggeven
    Strategisch management
    Organisatiekunde
    Lean en agile werken
    Teams, teamwork
    Productmanagement
    Projectmanagement, Scrum
    Train de trainer, didactiek

    Klik coaching, coach, teamcoaching voor meer details.

  • YouTube vlogs

    Ace! algemeen
    Incompany training
    Personal training
    Interactie in een training
    Multi level/discipline training
    Leerstijlen
    Proactiviteit in training
    Trainingsvormen en trainer
    Meer video's