Na deze cursus online leidinggeven en teamleiding beschikken de deelnemers over:

• Managementvaardigheden: praktische tools met betrekking tot dagelijks leidinggeven, teamleiding en coaching
• Managementprocessen: het managen van veranderingen, (team)motivatie, beoordeling en functioneren, teamfunctioneren
• Soft skills: essentiële vaardigheden die zij nodig hebben in het communicatieproces als leidinggevende
• En dan op afstand, online, toegepast

In deze training komen de volgende onderwerpen aan de orde:

Deel 1 - Managementvaardigheden

• Verschillen face-2-face en online leidinggeven
• Voordelen online leidinggeven benutten
• Nadelen online leidinggeven oplossen
• Aspecten van online werken:
  • Techniek: beeld, geluid, gedrag
  • Actief en passief gedrag op beeld
• Online contacten:
  • 1-op-1 met medewerkers
  • Met het team als geheel
• Test: uw voorkeursstijl van leidinggeven
• Inzicht krijgen in diverse stijlen van (online) leidinggeven:
   
  
  • All round management
  • De coachende people manager
  • De efficiënte procesmanager
  • Management by objectives
     
    
• Het bepalen van het competentieniveau van de thuiswerkende medewerkers:
   
  
  • Motivatie en taakvolwassenheid
  • Competentie = bereidheid x kunde
  • Wat is het niveau van mijn medewerkers?
  • Hoe pas ik mijn stijl van leidinggeven aan op het competentieniveau van mijn medewerkers?
     
    
• Welke invloedsstijlen heb je als leidinggevende tot je beschikking?
• Situationeel leiding geven op afstand aan medewerkers met een:
   
  
  • Hoge motivatie en hoge deskundigheid (delegeren)
  • Hoge motivatie en lage deskundigheid (sturen)
  • Lage motivatie en hoge deskundigheid (coachen)
  • Lage motivatie en lage deskundigheid (instrueren en controle)
     
    
• Prikkelende managementstijlen
• Medewerkers ontwikkelen in het situationeel managementmodel:
   
  
  • Taak: leren en kennis/kunde
  • Gedrag: motivatie en taakvolwassenheid
     
    
• Een andere online sturingsaanpak:
   
  
  • De dramadriehoek
  • Leiden
  • Begeleiden
  • Vrij laten

Deel 2 - Managementprocessen en effectiviteit

• Lean en agile management, ook online
• Agile online teamwork en -projecten
• Sleutelrollen en succesfactoren
• Leidinggeven aan professionals
• Participatief leidinggeven
• Medewerkers motiveren
• Coaching:
   
  • Coaching als managementtool
  • Gespreksstijlen bij coaching
     
• Prioriteiten stellen
• Veranderingen managen
• Effectieve eigenschappen voor managers
• Complexe besluiten nemen
• Delegeren
• Dilemma's van de manager:
   
  
  • Hoe gebruik ik mijn hiërarchisch overwicht?
  • Hoe formeel of informeel moet ik me gedragen?
  • Wanneer moet ik corrigerend optreden?
  • Een onaangename beslissing. Wat nu?
  • Wat te doen met signalen van ontevredenheid, bezorgdheid en stress?

Deel 3 - Soft skills voor leidinggevenden

• Hoe medewerkers communiceren: DAS-model
• Hoe medewerkers redeneren: insight types
• Essentiële communicatieve vaardigheden van de leidinggevende:
   
  
  • De vraagtrechter
  • Actief en empatisch luisteren
  • Parafraseren
  • Feedback geven
  • Nee zeggen
  • Omgaan met weerstand
  • Communicatie- en interventieniveaus
  • Oplossingsgericht communiceren
  • Non-verbale communicatie op camera
  • Argumenteren en overtuigingsstijlen