Na de training coaching door managers 2 beschikken de deelnemers over:

• Praktische tools met betrekking tot het coachen van zowel individuen als afdelingen;
• Essentiële vaardigheden die zij nodig hebben in het communicatieproces als leidinggevende;
• Vaardigheden die hen in staat stellen de verschillende typen medewerkers succesvol te laten zijn.

In deze training komen de volgende onderwerpen aan de orde:

• Hoe medewerkers communiceren: DAS-model
• Hoe medewerkers redeneren: insight types
• Waarom coachen:
  
  • Verspil uw waardevolste bedrijfsmiddel niet
  • Toegankelijkheid voor coaching
  • De voordelen van coaching
     
    
• Wat is een goede coach:
  
  • Kenmerken van een coach
  • Houding in actie vertalen
     
    
• Wat willen uw spelers:
  
  • Motivatie die verder gaat dan het loonstrookje
  • Drie zaken die uw medewerkers motiveren
  • Strategieën om motivatie te coachen
     
    
• Wat is goed coachen:
  
  • Hoe mensen uw lichaamstaal interpreteren
  • Hoe u lichaamstaal kunt laten spreken
  • Waaruit een goede coachingsessie bestaat
     
    
• Goede vragen stellen:
  
  • Aan welke eigenschappen voldoen goede vragen
  • De 7 voornaamste soorten vragen
  • Waarom vragen waarom
  • Drie adviezen voor het stellen van vragen
     
    
• Goed luisteren:
  
  • De kenmerken van effectief luisteren
  • De H's van goed luisteren
  • Na het luisteren
     
    
• Problemen oplossen door coachen:
  
  • Problemen oplossen in 7 stappen
  • Omgaan met situaties van verschillende moeilijkheidsgraad
     
    
• De coach als trainer:
  
  • Richtlijnen voor de coach als trainer
  • Voor, tijdens en na de training
  • Wat voor een soort trainer moet u zijn
  • Perspectief van effectieve training
  • Een ideale trainingssessie
  • Hoe meet je of het gewerkt heeft?
     
    
• De coach als mentor:
  
  • Soorten mentorschap
  • Wat heeft een effectieve mentor nodig
  • Het werk definiëren
  • Mentor zijn om te motiveren
  • De grenzen aan het mentorschap
     
    
• De coach als corrector:
  
  • Vermijd confrontatie, zoek de dialoog
  • Positieve specifieke actie
  • Geef aan wat de consequenties zijn
  • Bouw voort op wat mogelijk is ipv onmogelijk
  • Kijk naar de toekomst
  • Verkeerde correctiemethoden
     
    
• Valkuilen bij coaching:
  
  • Het doel ontbreekt
  • Stress van uw kant
  • Angst en wantouwen van hun kant
  • Verzet tegen verandering
  • Gebrek aan vaardigheden als coach
  • De taalbarrière
  • Andere bedreigingen
     
    
• Stappen op weg naar goede coaching:
  
  • Beschrijf het probleem en geef aan hoe het wel moet
  • Brainstorm over de mogelijke aanpak
  • Ontwikkel een actieplan
  • Stel deadlines
  • Leg evaluatiecriteria vast
  • Help de actie
  • Het vervolg
     
    
• Feedback:
  
  • Waaruit goede feedback bestaat
  • Voordat u feedback geeft...
  • Slecht nieuws overbrengen
  • Feedback over uw feedback
     
    
• Coachen door te belonen:
  
  • Tastbare beloningen
  • Symbolische beloningen
  • Niet-tastbare beloningen
  • Regels voor belonen
  • De coach als cheerleader
     
    
• Bonusprincipes voor goed coachen:
  
  • Het doet er niet toe waar u begint
  • Je kunt niet iedereen controleren
  • Neem snelle besluiten
  • Verspil geen tijd
  • Stel voortdurend vragen
  • Iedereen maakt fouten
  • Voel boosheid, maar handel er niet naar
  • Objectiviteit bestaat niet echt
  • Wees specifiek
  • Beperk details
  • Zie angst onder ogen
  • Coach door een goed voorbeeld te geven

Naast de in de inhoudsopgave genoemde taakspecifieke competenties, komen in deze training ook de volgende gedragscompetenties uit het Ace! Competentie Ontwikkelingsmodel® aan de orde:

• Interactie: mondelinge communicatie, luisteren, sensitiviteit, samenwerken, sociabiliteit, confronteren, gespreksvaardigheid.
• Leiding geven: mensgericht leidinggeven, groepsgericht leidinggeven.
• Persoonlijkheid: aanpassingsvermogen, flexibiliteit, durf, stressbestendig, onafhankelijkheid.
• Motivatie: resultaatgerichtheid, zelfontwikkeling, zelfmanagement, organisatieloyaliteit, integriteit, discipline.
• Analyse en besluitvorming: besluitvaardigheid, organisatiesensitiviteit, omgevingsbewustzijn, cognitief en interactief leervermogen.