Direct marketing is niet meer de verkoopbrief met antwoordstrook van heel vroeger. Nieuwe media en de overgang van een verkopersmarkt (push) naar een kopersmarkt (pull) hebben belangrijke wijzigingen veroorzaakt in direct marketing.

Na deze training zijn de deelnemers dan ook in staat om:

• Effectieve direct marketing planmatig uit te voeren
• Response te genereren op direct marketing

Inhoud van de training pushacquisitie accountmanagement - direct marketing:

• Push- versus pulltechnieken
• Planning & positionering van het aanbod
• Creatieve strategieën
• Business-to-business direct marketing
• Business-to-consumer direct marketing
• Directe response in:
  • Brieven
  • E-mail
  • Gedrukte media
  • Broadcast media
  • Interactieve media
  • Social media
• Toepassingen van direct marketing
• Voordelen en nadelen van direct marketing
• Ontwikkeling van DM-campagnes:
  • Fasen van de mailingactie
  • Doel van de mailingactie
  • Opzet mailingactie
• Planning
• Samenstelling van de mailing
• Vooraf testen
• Mailingadressen
• Werkvolgorde
• Aandacht krijgen
• Respons verkrijgen:
  • Push marketing
  • Pull marketing
• Inhoud bepalen
• Schrijven van de tekst
• Woord- en taalgebruik, stijl
• AIDA-structuur:
  • Attention
  • Interest
  • Desire
  • Action
• Interessant maken
• Uw afzendergegevens
• Adressering
• Personaliseren
• Afsluiting en ondertekening
• Gebruik van P.S.
• Vormgeving algemeen:
  • Kopregel en tussenkoppen
  • Gebruik van afbeeldingen
  • Lengte van de brief
  • Letters en opmaak
  • Responsmedium
  • Envelop
• Respons verwerken
• Het aanbod waar maken en customer service
• Evalueren van een actie
• Winstgevendheid & life time

Naast de in de inhoudsopgave genoemde taakspecifieke competenties, komen in deze training ook de volgende gedragscompetenties uit het Ace! Competentie Ontwikkelingsmodel® aan de orde:

• Interactie: schriftelijke communicatie.
• Ondernemen: marktgerichtheid, klantgerichtheid.
• Leiding geven: plannen en organiseren, voortgangsbewaking.
• Analyse en besluitvorming: accuratesse, omgevingsbewustzijn, cognitief en interactief leervermogen, creativiteit, visie.