Deze training is het vervolg op de training communicatievaardigheden 1. Na deze vervolgtraining communicatievaardigheden 2 zijn de deelnemers in staat om:

• De intense relatie tussen de eigen organisatie en die van de afnemer op te bouwen, te onderhouden en te behouden
• De commerciële mogelijkheden die daardoor ontstaan, optimaal te benutten

In deze training communicatievaardigheden 2 komen de volgende onderwerpen aan de orde:

• Herhaling en verdieping communicatievaardigheden 1
• Het verkopen van opbrengst (ROI)
• Kettingverkoop
• Consultative selling (CS)
• Samen problemen oplossen
• De 4 lagen en interventieniveaus van een gesprek
• Demonstratie en presentatie
• Klantgericht en klantvriendelijk communiceren
• Netwerken voor sales en accountmanagement

Naast de in de inhoudsopgave genoemde taakspecifieke competenties, komen in deze training ook de volgende gedragscompetenties uit het Ace! Competentie Ontwikkelingsmodel® aan de orde:

• Interactie: mondelinge communicatie, mondelinge presentatie, luisteren, samenwerken, onderhandelen, assertiviteit, overtuigingskracht, conflicthantering, gespreksvaardigheid.
• Ondernemen: klantgerichtheid.
• Persoonlijkheid: flexibiliteit, vasthoudendheid.
• Motivatie: initiatief, resultaatgerichtheid, zelfmanagement.
• Analyse en besluitvorming: oordeelsvorming, besluitvaardigheid, cognitief en interactief leervermogen, creativiteit.