Vast onderdeel van het programma, 1 opvolgdag na 2-3 maanden
Doelgroep
Medewerkers en managers sales
Trainingsfocus
Ontwikkelen mindset, aanleren vaardigheden en werkwijze
Interactie
40% theorie, 30% oefening en 30% eigen praktijk
Opmerking
Inclusief telefonisch intake interview en maatwerkaanpassingen
Effectief
Personal training is de meest effectieve methode,
en altijd een betere keuze dan open inschrijving:
Eén trainer voor één of twee cursisten.
U kunt dus zelf met de trainer de dagen in uw agenda kiezen
die u uitkomen.
Training binnen uw eigen kantoor of in één van de centra van
Ace!
Vergt de helft minder tijd dan open inschrijving, bij een
gelijke prijs.
Inhoud geheel toegespitst op uw eigen wensen, praktijk en
kennisniveau.
Veel gerichter dan de grootste gemene delen van open
inschrijving.
Coachingpanel
Cursisten kunnen tot 6 maanden na de training nog
kosteloos, telefonisch of per e-mail, vragen aan de trainer stellen
over de praktijktoepassing van de trainingsstof.
Prijs
Zie brochure
Brochure
Gedetailleerde informatie over deze training,
waaronder investering en condities, vindt u in de brochure
Verkoopvaardigheden.
Na deze training verkoopvaardigheden en -communicatie 1 zijn de
deelnemers in staat om:
De wensen van de klant te inventariseren en te koppelen aan het juiste
product- of het juiste dienstenassortiment
Professioneel en klantgericht te communiceren
Mogelijkheden voor up selling en cross selling te creëren of te herkennen
Alle stappen in een verkoopgesprek te herkennen en deze toe te passen
Tegenwerpingen op het juiste moment te weerleggen
Afsluittechnieken te herkennen en te hanteren
Klantentypen te herkennen en het eigen gedrag daarop aan te passen
In deze training komen de volgende onderwerpen aan de orde:
Klantgerichtheid
Verkopen: vragen en luisteren
Test: uw persoonlijke stijl van communiceren
Verbale communicatie en non verbale communicatie
Hoe mensen communiceren: DAS-model
Hoe mensen redeneren: insighttypes
Commerciële mindset
Telefonisch afspraken maken:
Benadering nieuwe of bestaande klanten
2 gespreksdoelen: een afspraak en een tweede laagdrempelig doel
Gebruik van doorvertaalde USP's
Contactbezwaren en inhoudelijke bezwaren
Pushtechniek versus pulltechniek
Eerst zelf geaccepteerd worden
De fasen van het verkoopgesprek:
De gespreksopening
Inventarisatie in een gesprek:
Structurele inventarisatie
De BBB-methodiek voor inventarisatie
Vrije inventarisatie
Feedback geven
Omgaan met bezwaren en weerstand
De argumentatiefase in een gesprek
Overtuigingsstijlen
Communicatie rondom de prijs of investering
Het afsluiten van het gesprek met actiepunten voor de nabije toekomst
Sturing en leiding in een gesprek
Andere bekende gespreksmodellen:
AIDA
VOCATIO
DIBABA
Jouw voorkeursstijl
Cross selling en up selling
Werken aan je verkooptoekomst:
De huidige klanten zijn de beste vorm van reclame
Contact onderhouden
Netwerken voor verkopers
Je wint niet altijd:
Omgaan met afwijzingen en mislukkingen
Time management en prioriteiten stellen
Concurrentiedruk, 5 forces model
Het deel van de tientallen:
De tien grootste verkoopfouten die iedereen maakt
Tien manieren om bijna altijd een koop te sluiten
Tien manieren om de kunst van het verkopen te leren
Tien stappen op weg naar professionaliteit
Tien eigenschappen van een professionele verkoper
Tien beproefde manieren om een transactie af te ronden
Persoonlijk actie- en leerplan
Optioneel:
Coachingsessies na 3 en 6 maanden
Deze training kan worden gevolgd door de training verkoopvaardigheden
en -communicatie 2
Naast de in de inhoudsopgave genoemde taakspecifieke competenties, komen in
deze training ook de volgende gedragscompetenties uit het Ace! Competentie
Ontwikkelingsmodel® aan de orde:
om de
brochure van deze training per e-mail aan te vragen
om de brochure personal training te downloaden met alle kenmerken
van deze trainingsvorm. Of bekijk de korte video:
